Condiciones de uso

El uso de la tienda online www.selvaticum.com, de la que es responsable Virginia Gómez Casillas, en adelante Selvaticum, queda regulado por las siguientes Condiciones de Uso. El usuario/cliente tiene la obligación de entenderlas y aceptarlas antes de realizar compras en esta web, ya que están sujetas a cambios sin previo aviso.

Tanto Selvaticum como el usuario aceptarán las Condiciones de Uso.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), Selvaticum, responsable de esta tienda online, pone a disposición de los Usuarios la presente información para definir sus Condiciones de Uso.

 

Finalidad de la web

La finalidad del sitio web de Selvaticum es ofertar y promocionar la compra de todo tipo de plantas y complementos, así como de productos que sigan la filosofía de Selvaticum.

 

Oferta y disponibilidad de los productos

En cumplimiento de la normativa vigente, se ofrece en esta web información sobre todos los productos y servicios ofertados, sus características y precios. No obstante, Selvaticum se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos y servicios ofertados en la web sin previo aviso y en cualquier momento.

Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los posibles cambios en el precio no afectarán a pedidos ya confirmados.

El precio del transporte no está incluido dentro de los precios que se muestran. Su coste se añadirá durante el proceso de compra.

La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en función de la demanda de los clientes o de la oferta de nuestros proveedores.

 

Proceso de compra

El proceso de compra en Selvaticum es sencillo y accesible a cualquier usuario/cliente.

  • El primer lugar, el cliente deberá elegir el producto o los productos que quiera añadir al carrito. En la web podrá encontrar distintas secciones con un catálogo en el que podrá elegir el producto que desee.
  • Cada producto cuenta con su ficha específica de cuidados generales y con toda la información relativa a precios que el cliente necesita. Una vez añadidos los productos, podrá seguir comprando o proceder al pago del pedido.
  • En el momento de gestionar su pedido, aparecerá el producto o los productos que el cliente haya seleccionado, con un desglose y un total en euros (€). Cuando esté seguro de el pedido, deberá hacer clic en ‘Finalizar compra’.
  • Si el usuario ya está registrado, deberá pulsar la opción ‘Iniciar Sesión’. Si no lo está, deberá hacer un simple registro en el que la web le pedirá datos personales de facturación y de envío. Estos datos quedarán guardados para próximas compras.
  • El usuario deberá aceptar las condiciones de uso y elegir la forma de pago.
  • Una vez finalizada la compra, recibirá un email de confirmación con todos los datos de su pedido y se empezará a gestionar su envío.

 

Formas de pago

El cliente podrá abonar su pedido mediante tarjeta, Google Pay o Apple Pay y deberá indicar la forma de pago durante el proceso de compra.

Tarjeta de crédito o débito, VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones con tarjeta de crédito, débito, VISA o MASTERCARD se realizan a través de la pasarela de pago seguro de BBVA. Selvaticum no tendrá acceso ni almacenará ningún dato personal relativo a la tarjeta de crédito del cliente, lo que hace que el proceso de compra sea seguro y confidencial.

Google Pay

Google Pay permite a los usuarios realizar transacciones con Google y a terceros a través de tarjetas de crédito, débito, tarjetas regalo, etc. Los datos del cliente son gestionados por Google.

Más infomación sobre Google Pay en el siguiente enlace:

https://support.google.com/pay/answer/9026749?p=what-is-pay_mktg&visit_id=637728420835332326-3052608824&rd=1#zippy=

Apple Pay

Apple Pay es un servicio exclusivo y seguro de Apple que permite pagar mediante tarjetas de crédito, débito o prepago a través de su sistema Wallet instalado en los dispositivos de Apple de los usuarios. Ni Apple ni Selvaticum almacenan información relativa a las tarjetas de crédito, débito o prepago que el cliente utilice para sus transacciones.

Más información sobre Apple Pay en el siguiente enlace:

https://support.apple.com/es-es/HT201239#safari

 

 

Envío y plazos de entrega

Selvaticum se compromete a realizar las entregas en un plazo de 1 a 5 días laborables en la dirección facilitada por el usuario. Selvaticum no se hace responsable si la entrega no se realiza o no se realiza correctamente debido a errores en los datos de envío facilitados por el usuario, así como por fuerza mayor ajena a nosotros y a la empresa de transportes.

Selvaticum no se puede hacer responsable de retrasos en los envíos por fuerza mayor, entiéndase por fuerza mayor una huelga, un accidente o cualquier circunstancia que impida al transportista o a la empresa de transportes realizar la entrega dentro del plazo establecido. En dicho supuesto y atendiendo a la LGDCU, Selvaticum se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días a partir del día siguiente a la contratación del pedido.

Se informará al usuario en el momento de la entrega y a partir de este momento el usuario es totalmente responsable del producto. El cliente se compromete a estar en la dirección indicada en el momento de la recepción del pedido.

Si el cliente quiere programar un envío un día determinado podrá hacerlo enviando un email a clientes@selvaticum.com para poder asegurarnos por ambas partes de que dicho envío se puede realizar.

Los pedidos que entren el jueves no se tramitarán hasta el lunes siguiente para evitar que las plantas estén demasiado tiempo sin atención.

 

 

Precios e impuestos

Todos los precios de la web están expresados en euros (€) e incluyen impuestos. En los precios no están incluidos los gastos de envío, que se reflejarán en el proceso de compra.

El precio general de envío a España será de 6€, siendo superior y variable para las Islas Baleares y quedando siempre reflejado en el proceso de compra.

El precio del envío de miniplantas o paquetes más pequeños quedará sujeto a variaciones, siendo menor al envío general y quedando reflejado en el proceso de compra.

En pedidos superiores a 50€, los gastos de envío serán gratuitos en territorio peninsular.

El precio de cada producto lo estipula Selvaticum y puede cambiar en cualquier momento, no afectando este cambio a los pedidos ya confirmados.

 

 

Reclamaciones

Si el cliente/usuario quiere presentar una reclamación, lo podrá hacer a través del correo clientes@selvaticum.com indicando en el asunto la palabra ‘Reclamación’.

 

 

Resolución de conflictos

Es nuestro deber informar a los usuarios y clientes que conforme al reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea de acceso gratuito y que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES